ELABO Customer Care

Des services supplémentaires étendus pour compléter notre portefeuilles de produits.

Nos clients exigeants attendent bien davantage que tout simplement des solutions portant sur des systèmes bien étudiés. ELABO propose donc des services supplémentaires étendus autour de l'ensemble de la gamme de produits. Nous accompagnons nos clients dès le début, longtemps et intensivement, aussi longtemps et aussi intensivement que vous, notre client, le souhaiterez. Nous appelons cela l’ «ELABO Customer Care» (le service client ELABO).

Prestations de service

Vous souhaitez augmenter l'efficience de vos processus avec Elution®. Nous vous apportons notre aide pour

  • L’installation et la mise en service

  • La création de plans de travail et de test

  • Le développement de rapports personnalisés pour la documentation des processus

  • Du conseil en matière d’automatisation de processus (totale ou partielle)

Des offres de services

Vous avez des questions ou avez besoin d’un support technique.

Les différentes offres sont parfaitement adaptées à vos besoins:

  • Support téléphonique
  • Assistance à distance
  • Assistance sur site
  • Service informatique sur site

Software Engineering

Vous avez des exigences particulières pour le processus, le matériel et la connexion au produit. Nous veillons à ce que votre production ne soit pas bloquée sur des solutions isolées:

  • Développement de pilotes
  • Intégration d’appareils externes
  • Développement de fonctionnalités
  • Communication produits

Intégration système

L'intégration cohérente des données via la connexion à votre système de gestion des commandes offre le plus grand potentiel de numérisation. Nous vous accompagnons dans le développement d'interfaces pour votre ERP, MES, etc. et nous nous coordonnons directement avec votre responsable informatique pour vous faire gagner du temps et réduire les tensions nerveuses.

Formations

Afin de bien pouvoir démarrer avec le logiciel d'usine Elution®, nous vous proposons différents modules de formation. Selon le niveau de compétence et d'expérience, nous avons la formation appropriée pour les utilisateurs.